ОАО АКБ "Пробизнесбанк" и компания "Инфосистемы Джет" заключили контракт сроком на 5 лет на предоставление услуг по аутсорсингу: администрирование ИТ-инфраструктуры АБС и системы Интернет-банкинга "Интербанк". Работа строится на базе соглашения SLA и детальном регламенте взаимодействия ИТ-команд банка и интегратора. Специалисты ИТ-службы банка избавились от рутинных эксплуатационных процедур и теперь могут сосредоточиться на решении стратегических задач, связанных с развитием бизнеса.

Пробизнесбанк является центральным банком Финансовой Группы Лайф, которая в настоящее время объединяет семь банков по всей России. По мере развития группы и увеличения нагрузки на системы банку стало не хватать собственных ресурсов для обслуживания ИТ-инфраструктуры. "Мы произвели анализ и тщательные подсчеты и пришли к выводу: расходы на собственный штат специалистов по поддержке и администрированию будут значительно выше, чем в случае привлечения внешних экспертов", — сообщает Дмитрий Межов, заместитель начальника департамента ИТ ОАО АКБ "Пробизнесбанк".

Банк и интегратор уже имели опыт успешного сотрудничества в проекте по созданию ИТ-инфраструктуры для функционирования системы "Интербанк". Благодаря наличию внушительного портфолио подобных проектов и совместному опыту работы именно специалистам компании "Инфосистемы Джет" было доверено взять на аутсорсинг администрирование вычислительных мощностей системы "Интербанк" и АБС "Пробизнесбанка". ИТ-инфраструктура банка построена на базе оборудования IBM, R-Style и других производителей.

Cпециалисты компании "Инфосистемы Джет" провели первичный аудит ИТ-инфраструктуры заказчика и проанализировали работу ключевых бизнес-систем. На основе выявленных особенностей и требований заказчика было разработано соглашение SLA, по которому допустимое время простоя компонентов инфраструктурных подсистем составляет от 1 до 8 часов, в зависимости от степени критичности работы прикладного ПО. Короткие сроки восстановления в случае сбоя гарантируют стабильную работу бизнес-систем банка и обеспечивают их функционирование в соответствии с лучшими мировыми практиками.

Для успешного сотрудничества проектная команда из специалистов обеих компаний разработала детальный регламент взаимодействия, описывающий все зоны ответственности, порядок действий при решении рабочих вопросов и т.п.

"Обратившись к специалистам cервисного центра компании "Инфосистемы Джет", мы избавились от ряда эксплуатационных проблем, получив необходимый результат — стабильно работающие системы, - подчеркнул Дмитрий Межов. — Теперь мы можем сосредоточиться на новой задаче — модернизации ИТ-инфраструктуры с целью увеличения мощности, эффективности и надежности работы наших информационных систем".

"Для успешно растущей банковской группы очень важно обеспечить поддержку со стороны ИТ. От непрерывной работы ИТ-инфраструктуры напрямую зависит возможность и качество оказания услуг клиентам. Накопленный в подобных проектах опыт позволяет нам быть уверенными в соблюдении всех обязательств договора. Мы готовы обеспечить высокий уровень стабильности работы систем на данном этапе и поддерживать банк в его дальнейшем развитии", — сообщил Андрей Гешель, руководитель сервисного центра компании "Инфосистемы Джет".