Финансовая Группа Лайф всегда уделяет много внимания качеству обслуживания своих клиентов. В рамках действующей клиентоориентированной политики Группы все клиенты малого и среднего бизнеса могут высказать свои замечания и пожелания по четырем каналам связи: через центр телефонного обслуживания, форму на сайте и систему Интернет-Клиент, а, кроме того, клиент может связаться с менеджером по качеству напрямую в операционном зале по специально выделенной телефонной линии.

В Финансовой Группе Лайф действует система Money Back, которая гарантирует оказание качественных услуг клиентам малого и среднего бизнеса Группы – если качество сервиса не устроило клиента, он всегда может получить возмещение в размере стоимости тарифного плана.